Cómo mejorar la comunicación con su médico

Hoy hablaremos sobre diferentes estilos de comunicación y cómo mejorar la comunicación con su médico o su equipo de profesionales de salud.

Hay varios estilos de comunicación. Comparemos las diferencias entre comunicación pasiva, comunicación asertiva o llena de confianza, y estilos de comunicación agresivos.

En comunicación pasiva, las personas a menudo tienen miedo de hablar, hablan en voz baja, tienden a ceder a lo que dicen los demás, y por lo general no expresan sus sentimientos o necesidades. Un estilo de comunicación pasivo puede sonar como… “Realmente no tiene importancia”, “OK, está bien”, “No pasa nada.”

Las personas asertivas suelen expresar sus deseos, hacer preguntas, y expresar sus necesidades de forma clara y directa para que otras personas — como su médico, entiendan qué es lo que quieren y necesitan.

Las personas que se comunican de forma agresiva, podrían faltarle el respeto a la otra persona y les niegan la oportunidad de expresar sus opiniones. Un estilo de comunicación agresivo podría sonar cómo “Yo tengo razón, y tú estás equivocado.”

La asertividad no es lo mismo que la agresión. La asertividad se trata de respetarse a sí mismo y expresar tus opiniones, mientras que la agresión le falta el respeto a la otra persona y le niega la oportunidad de expresar sus opiniones. La comunicación asertiva implica el contacto visual, que demuestra interés por el otro, hablar en un tono de voz nivelado y el saber cómo, cuándo, dónde y qué elige a decir.

Las afirmaciones o expresiones usando “yo”, son maneras de comunicarle a su equipo médico si se siente apurado, confundido o amenazado. Es importante que su equipo médico sepa cómo se siente. Hable asertivamente, usando la fórmula de
“Yo me siento _____ cuando ____ porque ____.” Las expresiones usando “yo” ayudan a hablar con seguridad y tener confianza en cómo nos comunicamos….. Y no culpan a nadie. Yo me siento… Yo creo que… Pienso que… Me parece… Vamos a ver dos ejemplos.

Aquí vemos dos ejemplos de comunicación asertiva usando la fórmula:
“Yo me siento _____ cuando ____ porque ____”, como una forma de expresar cómo se siente, y poder decir cuando se siente de esa manera, y por qué se siente de esa manera. Veamos el primer ejemplo: “Me siento frustrada / frustrado cuando hago una pregunta en el portal y no me responden porque no estoy segura / seguro si me debo tomar mi próxima dosis.” Otro ejemplo: “Yo me siento realmente feliz / muy contenta cuando usted toma el tiempo para responder a mis preguntas porque me voy, sabiendo claramente lo que debo hacer.” Recuerde, está bien que haga preguntas y le diga a su equipo médico lo que necesita, por ejemplo... si desea que su médico o enfermera le hable más despacio, más claro, más alto o que use un lenguaje más simple.

Ser honesto y detallado genera confianza y le permite dar información específica que puede ayudar en su atención médica. Sea más específico al decir cómo se siente, en lugar de usar descripciones generales como “Estoy bien” o “No pasa nada.” Por ejemplo... “Una cosa que es diferente...” “Me avergüenza hablar de esto, pero...” “Esto comenzó en esta fecha...” “Me sentía así...” y... “No estoy segura de esto...”

En Resumen… Para mejorar la comunicación con su médico, Sea asertivo, Hable con confianza, Sea honesto y especifico. Su médico y profesionales de la salud aprecian una comunicación sincera y detallada. Recuerde, ellos están para ayudarle.

¡Gracias!